Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellen bij Livona is heel eenvoudig. Klik op de knop “Toevoegen aan winkelwagen” voor het product dat u wilt kopen. U wordt dan automatisch doorgestuurd naar uw winkelwagen. Klik op ‘Bestellen’ en vul je adresgegevens in om veilig te betalen met IDEAL, Bancontact, creditcard, Belfius, KBC of PayPal.
Zijn de betalingen veilig?
Alle betalingen worden gedaan via een 100% SSL-beveiligd proces. Dankzij onze webshop provider Shopify kunnen we onze klanten een zeer veilige betaalomgeving bieden.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Wij verzenden bestellingen dezelfde avond nog. Wij vragen u dan ook om uw opzegging zo spoedig mogelijk te melden. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren. Daarna kunt u uw bestelling niet retourneren totdat u deze thuis heeft ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice of stuur een e-mail naar Support@Livona.nl om uw pakket te annuleren.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Momenteel kan je bij Livona betalen met IDEAL, Bancontact, kredietkaart, Belfius, KBC en PayPal. Bij elke optie wordt u doorverwezen naar een 100% SSL-beveiligde omgeving om uw betaling in alle veiligheid te voltooien.
Zijn er verzendkosten van toepassing?
Ook al kost het ons veel om het product naar je toe te sturen, wij brengen GEEN verzendkosten in rekening. Dit is een cadeau van ons đŸ™‚
Hoe lang duurt de levering?
Wij leveren onze producten binnen 7-10 werkdagen nadat u uw bestelling bij ons heeft geplaatst.
Hoe kan ik mijn zending volgen?
U kunt uw bestelling eenvoudig volgen op onze pagina voor het volgen van bestellingen. Vul je ordernummer in en zie precies waar je pakket zich nu bevindt.
De leveringstermijn is verstreken en ik heb mijn pakket nog niet ontvangen?
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de geschatte levertijd bezorgd. In zeer uitzonderlijke gevallen kan een bepaalde bestelling vertraging oplopen, meestal om redenen buiten onze controle. Heb je je bestelling binnen drie dagen na de geschatte levertijd nog steeds niet ontvangen? Neem contact op met de klantenservice of stuur een e-mail naar Support@Livona.nl.
Mijn bestelling is onjuist of incompleet?
Mocht je bestelling beschadigd of incompleet zijn, neem dan contact op met onze klantenservice. Dan zoeken we naar een passende oplossing!